Sistema digital elimina filas em postos de saúde e já beneficia 30 mil usuários; confirmações são enviadas por WhatsApp e pacientes podem cancelar online
A Prefeitura do Paulista lança oficialmente nesta sexta-feira (14) a plataforma Consulta Fácil, sistema digital que revoluciona o agendamento de consultas médicas na rede municipal de saúde. O evento de lançamento ocorrerá às 10h no auditório do Centro Administrativo, em Maranguape I. Em fase experimental desde março, a plataforma já registra aproximadamente 30 mil usuários e pode ser acessada através do endereço consultafacil.paulista.pe.gov.br, sem necessidade de download de aplicativo.
Com o novo serviço online, os cidadãos podem solicitar consultas de suas residências ou nas policlínicas durante todo o horário de funcionamento. O agendamento é processado diretamente pela Secretaria de Saúde através do setor de regulação, que envia confirmação via WhatsApp ou telefone. Os pacientes também possuem autonomia para confirmar ou cancelar atendimentos pelo sistema, liberando automaticamente as vagas para outros usuários.
Avance Inédito na Gestão em Saúde
Sônia Arruda, secretária municipal de Saúde, destacou o caráter inovador do programa e seu alinhamento com o compromisso de acesso humanizado ao SUS. “Pela primeira vez implementamos programa que efetivamente facilita a vida dos usuários e da gestão. Com o Consulta Fácil, controlaremos quem está sendo atendido, as demandas reprimidas e as especialidades mais requisitadas. O paciente agenda, conhece sua data de atendimento e, em caso de intercorrências, é notificado pela equipe. Adicionalmente, obtém acesso a outros especialistas municipais”, explicou.
A secretária enfatizou que a iniciativa segue diretrizes ministeriais e foi concebida para otimizar a eficiência atendimentista. “O sistema visa beneficiar usuários e padronizar o acesso à rede SUS. Representa mais uma conquista da gestão do prefeito Severino Ramos, empenhada em facilitar a vida popular. Reconhecemos existirem desafios, mas demos passo significativo e continuamos implementando melhorias diárias”, complementou Arruda.
Transformação do Atendimento Municipal
Thiago Andrade, secretário executivo de Ciência, Tecnologia e Inovação, atestou o impacto transformador do Consulta Fácil no atendimento municipal. “Atualmente não observamos mais aquelas filas madrugadoras nas policlínicas. Cena anteriormente comum, praticamente desapareceu desde o início dos testes plataformários. A tecnologia está organizando a rede, otimizando tempo atendimental e garantindo mais conforto e dignidade à população dependente do SUS”, destacou.
Andrade reforçou que além de facilitar o acesso aos serviços de saúde, o sistema fornece diagnóstico preciso das demandas regionais, permitindo atuação gestora mais eficiente. “Com os dados plataformários, identificamos áreas com maior carência de especialidades específicas como cardiologia ou oftalmologia, e promovemos mutirões para zerar filas. Esta informatização é fundamental para que a Prefeitura disponha de métricas concretas e planeje ações baseadas em evidências, tornando o serviço público mais eficiente e próximo do cidadão”, concluiu.
Fonte: Prefeitura do Paulista – https://paulista.pe.gov.br/
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